Livraisons et retours
Livraison de la commande
Vous recevrez par e-mail un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge et vous serez informé des différentes étapes de votre Commande par email.
Les Articles sont réalisés à la commande.
Les articles commandés seront expédiés dans un délai de 1 à 2 semaines pouvant aller jusqu’à 3 semaines en période de forte activité commerciale, sous réserve du paiement complet du prix.
Pour les commandes personnalisées, le délai peut être rallongé et vous sera communiqué lors de la commande.
Les frais de livraison sont forfaitaires et propres à chaque zone de livraison à savoir :
• France : 7€50 de frais de livraison pour une commande de 1€ à 150€ d’achat, au delà la livraison est offerte.
• Europe : 15€ de frais de livraison pour une commande de 1€ à 150€ d’achat, au delà la livraison est offerte.
Il vous appartient de nous fournir les précisions nécessaires au bon acheminement de votre Commande (Code d’accès par exemple). Si l'adresse de livraison renseignée n'est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à votre charge.
Retours et remboursement
Conformément au code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétraction. « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception". Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le vendeur par email à contact@latelierdelison.com dans le délai susmentionné. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés feront l’objet du droit à remboursement, les frais de retour resteront à la charge du client.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact de sorte qu’ils puissent être revendus comme neufs.
Ces produits devront être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la décision de se rétracter.
Ils doivent, si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat, et sont à adresser à :
L’atelier de Lison - Lison GANGLOFF- 7 rue des Arts- 31000 TOULOUSE.
NB : Aucune commande personnalisée n'entre dans le champ du droit de rétractation et ne peut faire l'objet d'un retour pour remboursement ou échange.
Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale et vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque celui-ci aura été effectué.